Serrurier : Prix dépannage et conseils anti-arnaques

Un problème de serrure ? Vous n’êtes pas le seul ! Perte de clefs, clef cassée dans la serrure, oubli de clef chez vous avant de fermer la porte : cela peut arriver à tout le monde et vous amener à appeler un serrurier pour un dépannage. Et là, c’est la panique : combien ça va vous coûter ?

La situation est encore plus stressante si vous vous êtes fait cambrioler et que votre porte d’entrée ou de garage n’est plus opérationnelle. Vous devrez alors faire appel à d’autres corps de métier : menuisier, vitrier, métallier… Dans ces différentes situations, il est important de pouvoir faire confiance à des professionnels de qualité et honnêtes pour éviter les arnaques.

En effet, devant l’urgence de la situation, vous pouvez vous retrouver face à un artisan peu scrupuleux. Pour que vous puissiez vous y retrouver, nous avons réuni ici des informations sur les différents types de réparations et les tarifs pratiqués pour un dépannage en serrurerie.

Prix des différents travaux de serrurerie

Avant de vous précipiter sur votre téléphone pour appeler un ou plusieurs serruriers, le mieux reste de vous renseigner sur un ordre de prix. Nous avons mené l’enquête sur les différents tarifs pratiqués, en fonction des systèmes d’ouverture, et sur les éléments qui peuvent faire monter la note.

Travaux de serrurerie Prix (HTVA)
Ouverture porte classique 47 € à 74 €
Ouverture porte blindé 67 € à 212 €
Changement de serrure 100 € à 500 €
Blindage de porte 460 € à 600 

Attention ces prix ne comportent les coûts supplémentaires (déplacements, zone géographique, ou situation d’urgence…)

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Sachez tout d’abord que les prix de dépannage en serrurerie varient car ils sont fixés librement par l’artisan. C’est une des raisons pour laquelle il est important de ne pas se fier au premier artisan à proximité de chez vous. La principale question à se poser est : “suis-je dans une situation d’urgence ou non ?” Les prix seront alors radicalement différents.

Mais ils dépendront aussi des frais de déplacement, du coût de la main d’œuvre et de celui du matériel. Les serrures, les portes et les systèmes de fermeture ont chacun leurs spécificités et, donc, leurs tarifs.

Les coûts supplémentaires

Les tarifs que nous vous avons donnés s’appliquent dans une situation que nous pouvons qualifier de “normale” : en semaine, en journée, sans urgence particulière… En fonction des situations, ils pourront être considérablement majorés par l’artisan.

Coûts supplémentaires Montant
Forfait zone géographique 0,52 € et 1,18 € par km (HT)
Nuit/weekend/jour férié Majoré de 200 %
Semaine 18h à 20h Majoré de 150 %
Urgence Majoré de 150 %

Les critères à prendre en compte pour justifier cette augmentation sont nombreux.

  • La zone géographique, tout d’abord. En Belgique, par exemple, les tarifs sont beaucoup plus chers à Bruxelles qu’en province. Certains artisans, lorsqu’ils sont en dehors de leur zone d’activités forfaitaires, augmentent leurs prix et appliquent un forfait par kilomètre entre 0,52 € et 1,18 € HT. C’est pourquoi, pensez à regarder sur leur site internet leur zone d’intervention.
  • La temporalité est également un élément à prendre en compte dans la majoration. Si vous appelez pour une intervention la nuit, le week-end ou lors d’un jour férié, vous n’aurez pas du tout les mêmes tarifs. Cela peut aller du simple au double.
  • Ainsi les prestations effectuées par votre serrurier en semaine de 18h à 20h seront majorées de 150 %. Celles effectuées en semaine entre 20h et 8h, ainsi que le week-end jusqu’au lundi 8h ou un jour férié, subiront une majoration de 200 %.
  • Enfin, peu importe le moment, si vous demandez une intervention très urgente, les prix seront augmentés de 150 %.

Nous vous invitons donc toujours à prendre tous ces éléments en considération avant de faire appel à un professionnel.

Ouverture d’une porte classique

Avec les portes classiques, dont la serrure ne comporte aucune complexité particulière, les méthodes utilisées par les artisans sont souvent les mêmes. Cela va dépendre du problème que vous rencontrez.

S’il s’agit d’une porte claquée, le serrurier pourra tenter, en tout premier lieu, la technique du “by-pass“. En insérant un pass ou une radio dans l‘ouverture de la porte, une pression est générée sur la serrure et son cylindre. Cela permet très souvent de déverrouiller le système d’ouverture. Il est alors très rare de devoir intervenir sur l’intégralité de la serrure en elle-même. Cela demandera juste un peu plus de temps et d’adresse si la porte est épaisse ou que la serrure est un peu rouillée.

Si la technique du by-pass ne fonctionne pas, le serrurier peut vous conseiller une alternative : percer un petit trou d’un centimètre de diamètre qui lui permettra d’actionner la poignée ou la tirette grâce à un fil en fer. Il rebouchera ensuite le trou avec du mastic ou un autre enduit.

Sur le dépannage d’une porte classique, en journée et en semaine, la tarification horaire de la main d’œuvre se situera entre 47 € HT et 74 € HT (hors fourniture). A cela s’ajoute les coûts de déplacement (entre 41 € et 74 € HT) et d’autres frais relatifs à la durée de l’intervention, d’élaboration de devis…

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Ouverture d’une porte blindée

Lorsqu’il s’agit d’une porte blindée, seul un professionnel pourra intervenir. C’est une opération assez complexe qui nécessite davantage de technicité pour ne pas endommager la serrure. Une porte blindée se compose en effet de plusieurs couches qui, si elles sont abîmées, occasionneront des frais supplémentaires pouvant aller jusqu’au remplacement de la porte dans son intégralité.

Vous l’aurez compris, pour l’ouverture d’une porte blindée, le serrurier devra être, plus que jamais, de qualité, patient et minutieux. Comme pour une porte à ouverture simple, si la porte a été simplement claquée, les techniques de “by-pass” ou de crochetage pourront être utilisées. Il faudra alors compter entre 67 et 212 € HT/heure pour la main d’œuvre (hors frais de déplacement et autres).

En revanche, s’il s’agit d’une porte verrouillée, la seule solution reste de percer la serrure, ce qui nécessitera son changement. Les coûts ne seront, encore une fois, pas les mêmes.

Changement de serrure

Un changement de serrure ne s’improvise pas. Vous pouvez être confronté à cette situation si la porte est verrouillée, si vous avez subi un cambriolage ou encore si vous souhaitez bénéficier d’un système plus sécurisé. À partir du moment ou la serrure est endommagée, elle doit bien entendu être changée. Vous êtes bricoleur et souhaitez le faire vous-même ? C’est une option à considérer s’il s’agit d’une porte à ouverture simple. Toutefois, un professionnel sera plus à même de vous conseiller sur les systèmes homologués. De plus, s’il s’agit d’une porte d’entrée, vous serez peut-être dans une situation d’urgence nécessitant une pose immédiate.

Pour le remplacement d’une serrure de sécurité ou d’une serrure 5 points, un professionnel s’imposera bien souvent pour vous garantir un travail de qualité et une meilleure sécurité. Pour les tarifs, vous devrez, en fonction de la serrure choisie, payer le prix de la tarification horaire de la main d’œuvre, l’éventuelle utilisation d’outillages de haute technologie, les frais de déplacement et le prix de la nouvelle serrure. Nous vous conseillons donc de faire réaliser un devis avec, si possible, différentes options.

Blindage de porte

Après un cambriolage, ou pour de simples raisons de sécurité, vous souhaitez faire faire un blindage de votre porte ? C’est un très bon choix qui vous coûtera moins cher que l’achat et la pose d’une porte blindée.

Cette solution présente aussi l’avantage de ne pas avoir à changer de porte : le professionnel posera une plaque métallique sur celle que vous possédez déjà. Il pourra aussi vous expliquer les différents types de blindage (tels que le blindage à plat ou le blindage fourreau) mais aussi les travaux à réaliser pour l’habillage de votre porte, en acier bien entendu. Il prendra également le temps de vous parler des différentes serrures qui permettront de renforcer la sécurité de votre porte et des différentes certifications existantes tant pour votre serrure que pour le blindage de votre porte (A2P ou de BP1 à BP3).

Un diagnostic sera fait avant de vous proposer un devis pour que vous puissiez prendre votre décision dans les meilleures conditions. Vous devrez bien entendu compter sur le prix de la tarification horaire de la main d’œuvre, l’utilisation d’outillages de haute technologie, les frais de déplacement et les coûts de matériaux utilisés. Les tarifs se situent bien souvent entre 460 et 600 € HT.

Comment trouver un serrurier de confiance?

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La plupart des serruriers sont généralement des personnes professionnelles et dignes de confiance. en Belgique. Mais comme pour tout, il suffit d’un revendeur douteux pour donner une mauvaise réputation à tous les autres. Quelques éléments peuvent vous aider à déterminer si vous avez trouvé un serrurier digne de confiance.

Fédération Nationale des serruriers

Fédération National des Serruriers

En devenant membre de la Fédération Nationale des serruriers, un serrurier a prouvé sa légitimité. L’ASBL des serruriers francophones de Belgique est l’organisme de pointe dans le secteur de la serrurerie. Tous les membres répondent à des exigences élevées, démontrant ainsi qu’ils sont capables de fournir le meilleur service au grand public. Les membres agréés sont autorisés à afficher le logo de la FNS et le feront avec fierté.

Ont-ils une présence en ligne ?

Sont-ils présents et actifs sur les réseaux sociaux ? Ont-ils un site web ? La plupart des escrocs serruriers ne sont pas actifs sur les médias sociaux et leur site web ne fournit qu’un minimum d’informations. Vérifiez sur le site web s’il y a un numéro de TVA, une adresse postale et tout autre signe similaire indiquant que vous avez affaire à une entreprise légitime.

Appelez un numéro local

Trouvez un serrurier local en vérifiant que son numéro de téléphone est bien celui de votre région. Lorsqu’ils répondent, faites attention à la façon dont ils s’identifient.  Méfiez-vous des centres d’appel qui ne s’identifient pas comme une entreprise particulière. Ils peuvent se contenter d’envoyer n’importe quel serrurier inscrit dans leurs registres qui pourrait être difficile à retrouver en cas de besoin.

Demander un devis

Lorsque vous appelez un serrurier, demandez-lui un devis. Renseignez-vous sur les frais et la main-d’œuvre. Il est également conseillé de s’informer sur les facteurs susceptibles de modifier le prix estimé.

Si vous vous êtes enfermé à l’extérieur de la maison et que le serrurier va à la perceuse, demandez-lui de partir. La plupart des serruriers professionnels et dignes de confiance disposent de toute une gamme d’outils pour ouvrir votre serrure. La plupart des serrures de maison peuvent être ouvertes par d’autres moyens que le perçage. Il s’agit là d’une arnaque courante chez les serruriers. Ils vous diront qu’ils doivent percer la serrure et la remplacer. Cela vous coûtera beaucoup plus cher que le prix indiqué à l’origine.

Ont-ils une voiture sans logo ou nom?

Lorsque votre serrurier arrive, le nom de son entreprise figure-t-il sur son véhicule ? Un serrurier digne de confiance s’affiche fièrement, avec son numéro de téléphone et ce qu’il fait sur son véhicule. Vérifiez également s’ils portent un uniforme de marque de leur entreprise.

Recevoir des devis de serruriers

Si la situation n’est pas urgente, ou si vous avez la possibilité de mettre votre problème en attente, prenez votre temps et réfléchissez aux différentes options qui s’offrent à vous. Dans tous les cas, évitez la précipitation et ne cédez pas à la panique. L’important est d’être bien accompagné pour les travaux que vous avez à faire. Contactez votre assurance, vos proches… Si le problème intervient la nuit ou le week-end, et que vous craignez pour votre sécurité, peut-être pouvez-vous dormir chez l’un d’entre eux ?

N’hésitez pas également à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous mettre en relation avec plusieurs serruriers de confiance qui pourront vous faire un devis. Lorsque l’artisan sera là, posez-lui des questions relatives à l’intervention. Il pourra ainsi vous rassurer et ce sera le moment pour lui de montrer son expertise. Ceci vous évitera bien des mauvaises surprises et des problèmes supplémentaires.